2022年4月，上外管院助理教授万飞为通讯作者的论文“Know Your Firm and Manage Social Media Engagement: Impact on Firm Sales Performance”被UTD24期刊MIS Quarterly接收。
社交媒体已成为企业主动推广品牌和产品并与消费者互动沟通的重要在线渠道。企业通常在社交媒体平台上创建页面，生成内容并与消费者互动。论文研究了企业社交媒体参与对其销售业绩的影响，回答了“是否”、“什么”和“如何”的问题。该研究在社交电子商务环境中使用了准实验设计，利用倾向性得分匹配和双重差分方法量化了企业社交媒体参与后的销售业绩增长。结果表明，企业社交媒体参与为其带来了平均20.67%的销售收入增长。销售低涉入度产品的企业比销售高涉入度产品的企业从社交媒体采纳中受益更多。此外，关于如何管理社交媒体参与，信息型内容通常能够有效促进销售增长，特别是对于高涉入度产品；而促销型内容是该研究中发现的一种新型内容，对低涉入度产品的销售增长更为有利。与此同时，企业社交媒体页面粉丝数对销售收入有正向影响。
《MIS Quarterly》是信息管理领域排名第一的顶级期刊，具有较高的学术声誉。该期刊是美国德克萨斯大学达拉斯分校遴选的24本商学院顶级学术期刊（简称UTD 24）之一，也是金融时报评定出的50本商学院顶级期刊之一(简称FT 50)。
Ren, F., Tan, Y., & Wan, F. (2022). Know Your Firm and Manage Social Media Engagement: Impact on Firm Sales Performance. MIS Quarterly, forthcoming. (https://doi.org/10.25300/MISQ/2022/16162)
