10月25日，高级记者、江苏紫金传媒智库副秘书长燕志华博士应邀在我校松江校区作“网络舆情和危机管理”学术讲座，我院150余名师生到场聆听。讲座由公共关系学系主任杨晨博士主持。
互联网时代，网络舆情成为一种常态，并成为引爆危机事件的重要方式。同时，网络是江湖，其舆情的性质因为发声主体的不同动机而复杂多元。了解网络舆情的传播轨迹，提高我们的网络舆情素养和客观判断能力，具有重要意义。燕博士从当前传播格局的变化、公众的舆情素养、舆情监测与危机应对等方面展开讲解，运用丰富的图片、真实的案例加以佐证，指出网络舆情具有反权威、黑五类、民粹情节、批判性意见为主、舆情倒逼机制等基本规律，提出“删帖删不掉情绪，越删越旺；疏导情绪是正道；辟谣须直抵真相，降低模糊性；安抚利益相关者，消除扩散隐患”的网络舆论危机应对观点，并介绍了网络舆情监测的大致流程及其呈现的结果形态。交流互动环节，在回答学生提出的关于网络舆情监测分析软件的准确性问题时，燕博士认为现有舆情分析软件难以分辨“反问”、“反讽”等相关语句，因而将舆情分析软件结果用于学术研究需要考量严谨性。
本次讲座原计划安排在容量80人的公关实验室举行，因为前来听讲座的学生太多，而临时改到容量150人的大教室进行，依然座无虚席，反映出广大学生对这一内容讲座的较大兴趣。
