10月25日，应我院邀请，中国人民大学商学院张瑾副教授在上外松江校区2220教室为我院师生分享了题为“从免费到付费：知识支付平台上的客户专长和客户满意度”的精彩讲座。学院部分教师、研究生及本科生生均参加了此次讲座。
张瑾，中国人民大学商学院副教授，博士生导师。中国人民大学商管理科学与工程系副主任，中国人民大学商学院商业分析云智实验室副主任，国际信息系统学会中国分会理事。分别于2013年、2009年和2006年获清华大学管理学博士、工学硕士和工学学士学位。主要教学与研究领域包括大数据管理与分析、商务智能、电子商务、人工智能等。主持和参与多项国家自然科学基金委项目和重大项目，研究成果获北京市哲学社会科学优秀成果二等奖，中国信息经济学理论贡献奖，教育部博士研究生学术新人奖，北京市优秀博士毕业生、中国人民大学教学优秀奖，清华大学优秀博士论文奖等荣誉。在国内外重要学术期刊与国际会议上发表学术论文三十余篇，包括MIS Quarterly、Informs Journal on Computing、Decision Support Systems、Information & Management、IEEE Transactions on Neural Networks、ACM Transactions on Knowledge Discovery from Data等。
在讲座中，张瑾副教授具体介绍了研究内容：通过整合免费和付费平台上的用户活动，调查了哪些因素对付费知识的客户满意度有影响，特别是在不同的客户群体中。考虑到知识获取的复杂性，提出了一种新的基于文本挖掘的“客户专长”度量方法，作为客户细分的标准。利用价值感知的多样性理论，假设一个概念模型，提出不同专业的客户对知识和历史知识的价格会有不同的反应。
张瑾副教授的讲座在师生中产生了热烈反响，最后的提问环节中，同学们积极响应，提出了关于论文内容、概念模型等多方面的问题。就同学们的这些问题，张瑾副教授结合自身研究进行了耐心细致的解答，现场气氛十分活跃。本次讲座在热烈掌声中圆满结束。
